未経験・第二新卒歓迎!顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援
- 法人営業(国内・海外)
- マーケティング
- 正社員
『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい!』
『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』
そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。
多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです!
現在24歳~28歳の20代のメンバーが多く活躍中です♪
【前職例】
・24歳/新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験
・26歳/toB向けの動画コンテンツ提案営業を3年経験
・28歳/採用管理ツールの代理店販売を2年経験
「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい!」
「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい!」
そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。
未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。
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■詳しい事業内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
(支援例)
●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要!
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。
■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ—サクセスのスキルを深めることができます!
・顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます!
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です!
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます!
■入社後について
・カスタマ—サクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい!という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
・顧客へのアサイン
└これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定(もちろんご相談します!)
└先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます
└4,5人のチームに1名リーダーが付くので、相談しやすい環境です
・様々な業種、業界にチャレンジ
└一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年~1年で次の顧客へステップアップします
└そうすることでカスタマ—サクセススキルの幅を広げることが可能です!
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら!
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- 職種
- 法人営業(国内・海外)やマーケティング
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 360 万円 〜 390 万円
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休日・休暇
- 土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
- 応募資格
-
・toB向けの無形商材(ITツールやHR領域など)の営業経験(1年以上)
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
−タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力)
−ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 最終更新日
- 2024年3月19日
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