【コールセンターのSV（スーパーバイザー）】大手美容クリニックの予約受付（受電メイン）/選べる働き方♪/施術割引あり◎
- 個人営業や接客販売
- 正社員
最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます！
【オペレーターの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付
②施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
③予約情報のデータ入力・事務業務
※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付をおこなっています。
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【SVの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付（繁忙時間帯）
②その他のお電話対応（二次対応・上席対応）
③オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
④担当チームの日々の進捗管理
⑤担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
⑥上記に付随する業務
★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします！
≪ポイント≫
・施術に関する質問があっても、マニュアルがあるから未経験でも安心♪
・SVもお電話が多い時間帯はオペレーターとしてご活躍いただきます！
・ノルマはありません！
≪例えば、こんなやり取りをします≫
患者様「今日、二重施術で予約をしたいんだけど」
あなた「本日ですと◎◎院で△△時からのご案内が可能ですが、いかがでしょうか？」
患者様「ちなみに二重施術にはどんなものがあるの？」
あなた「二重についてのご相談ですね！主に糸を使用した腫れが少なくバレにくいもの、切開をおこない、ぱっちりとした二重の線を作るものなどがございます！」
※こうした内容もマニュアルを見ていただければスムーズに応対できるようになります！
変化が著しい美容医療業界において、弊社では常に新しいやり方を模索しているので、
あなたの意見やアイデアを反映するチャンスは数多くあります！
自分で考えて発信・提案するなど、主体的に動ける方が活躍できます。
一人ひとりの日々の積み重ねが、チーム全体の成果として、コールセンターの発展にダイレクトに影響することが、このポジションの醍醐味となります。
- 職種
- 個人営業や接客販売
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 379 万円 〜 596 万円
- 待遇
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＜給与補足＞
■早番
月給：286,200～350,000円
年収:3,794,400～4,640,000円
■遅番
月給：365,700～460,000円
年収：4,730,400～5,960,000円
※経験や能力などを考慮の上、決定いたします
■賞与年2回 (支給月/6月・12月)
■昇給チャンス年2回
※ご経験・年齢・能力を考慮の上、同社規定により決定します。
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
- 休日・休暇
-
年間休日の選択が可能！
■年間休日110日の場合：月9～10日休み（週休2日制）
■年間休日120日の場合：月10日休み（週休2日制）
※全てシフト制
※年間休日により給与テーブルが異なります
■有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与）
■産前産後・育児休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■介護休暇・休業
■リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得）
- 応募資格
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＼ 業種未経験の方、マネジメントスキルを磨きたい方、大歓迎 ／
＊基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
＊接客業でのご経験（職種・業界問わず1年以上）
※ブランクや転職回数も問いません。
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 最終更新日
- 2024年3月19日
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