交通費・経費精算システムのカスタマーサクセス（大阪）
- 法人営業(国内・海外)
- マーケティング
- 正社員
＜ミッション＞
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
＜担当プロダクト＞
経費や交通費の申請～承認～精算をWebブラウザ上で実現！※どこからでもWebブラウザで申請、承認できて、作業時間が短縮
交通系ICカードを「ピッ」とするだけで交通費申請可能
自動仕訳や会計ソフト連携で経理業務の時間を削減
「乗換案内」内蔵で、交通費を自動計算
＜仕事内容＞
■導入サポート
当社のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。
（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
＜教育体制＞
1.集合研修（経理業務に関する内容や商材にについて）
2.現場研修
※独り立ちまで約3カ月～6か月程度
- 職種
- 法人営業(国内・海外)やマーケティング
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 441 万円 〜 549 万円
- 待遇
-
想定年収 4,410,300 円 - 5,494,800円
（例）年収441万の場合
月額282,125円（基本給244,000円＋時間外手当38,125円）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給
※20時間超過分は別途全額支給
・昇給 年1回（5月）
・賞与 年2回(6月・12月)
・交通費支給 上限10万円／月
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休日・休暇
-
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率85％以上 ※2022年3月期実績）
■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
- 応募資格
-
・社会人経験2年以上
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形法人営業経験
・サポート経験
・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
※業界未経験の方が活躍しています！(金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等)
- 勤務地
- 大阪府 大阪市北区
- 最終更新日
- 2024年3月19日
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